En Mercola Market nos esforzamos por crear felicidad.

Respaldamos nuestros productos y controles de calidad y nos esforzamos por desarrollar y ofrecer artículos que le ayudarán a vivir un estilo de vida más saludable. Si no está satisfecho con algún producto de las marcas: Dr. Mercola, Bark & Whiskers, Pure Power, Solspring u Ola que compró en mercolamarket.com o con alguno de nuestros distribuidores autorizados en los Estados Unidos, o si desea devolver su producto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para usted. Felicidad garantizada.

Money Back Guarantee

Nos esforzamos por desarrollar y ofrecer productos que le ayuden a llevar un estilo de vida más saludable. Si tiene alguna pregunta o inconveniente, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y con gusto lo atenderemos ¡Felicidad Garantizada!

Proceso de devolución

Garantizamos un servicio excepcional y fácil con nuestro proceso de devolución de tres pasos:

Política de devolución

Con excepción de los productos audiovisuales, artículos de liquidación y ciertos artículos especiales, nuestra política de devolución es la siguiente:

  • Market Member

    Los miembros tienen 1 año para devolver productos consumibles no vencidos y 90 días para productos no consumibles no dañados para obtener un reembolso completo (menos los gastos de envío).

  • Preferente/Premier

    Los miembros tienen 1 año para devolver productos consumibles no vencidos y 90 días para productos no consumibles para obtener un reembolso completo (menos los gastos de envío).

El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Por favor espere de 5 a 10 días hábiles para que se procesen las devoluciones. Para los clientes que pagaron con cheques o giros postales, el proceso podría tardar hasta 15 días hábiles.

Productos

Market Member

Preferente/Premier

Productos

Consumibles Mostrar productos

  • Salud
  • Productos de Bambú
  • Alimentos y productos nutricionales**
  • Productos para el hogar
  • Productos para el cuidado personal
  • Semillas para germinar
  • Suplementos
  • Mascotas
  • Tumbona para gatos
  • Premios
  • Suplementos

Market Member

Garantía de devolución de 1 año

Preferente / Premier

Garantía de devolución de 1 año

Productos

No Consumibles Mostrar productos

  • Purificadores de Aire
  • Blancos
  • Ropa
  • Utensilios
  • Productos de gimnasio**
  • Herramientas para jardinería**
  • Tapete de Grounding
  • Electrónicos para el hogar
  • Productos para cocina
  • Banda Muse
  • Camas para mascotas
  • Sabanas
  • Carpa Protectora Contra los EMF Silvershield®
  • Toallas
  • Sistemas de filtración de agua y filtros de reemplazo

Market Member

Garantía de devolución de 90 días

Preferente / Premier

Garantía de devolución de 90 días

Productos

Libros, CDs y otros Mostrar productos

  • Libros
  • CDs
  • DVDs
  • Kits de Prueba

Market Member

Las compras de CDs son finales y no se pueden regresar.

Preferente / Premier

Las compras de CDs son finales y no se pueden regresar.

Aviso legal

**Sin incluir los Power Plates. Todas las ventas de productos liquidación, cds y videos, y artículos especiales son finales y no se hace devolución. Consulte lo siguiente información para más detalles.

Artículos especiales
Detalles para la devolución

Artículos especiales

Naturepedic® Colchones Orgánicos
Prueba de sueño de 100 noches

Detalles para la devolución

Devuélvalo dentro de los 100 días para obtener un reembolso total, menos los gastos de envío.

Artículos especiales

Naturepedic® Funda Protectora Impermeable y Orgánica
Garantía de devolución de dinero de 90 días

Detalles para la devolución

Devuélvalo dentro de los 90 días para obtener un reembolso total, menos los gastos de envío.

Artículos especiales

Power Plate
Garantía de devolución de dinero de 30 días

Detalles para la devolución

Devuélvalo dentro de los 30 días para obtener un reembolso total, menos los gastos de envío. Los artículos deben estar cerrados, sin usar y en su empaque original para recibir un reembolso.

Si compró su producto con uno de nuestros vendedores autorizados y no puede devolverlo, comuníquese con nosotros al 1-877-985-2695 o llene nuestro formulario de atención al cliente aquí. Tenga a la mano la información sobre dónde y cuándo compró su producto. También es posible que se le solicite un comprobante de compra, fotografías de su producto o paquete, que envíe por correo su producto o que proporcione otra información para ayudarnos a procesar su solicitud. Debe enviar su solicitud de garantía dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos incurridos por la devolución de su producto y de proporcionarnos un comprobante de compra.

Debido a que no podemos controlar la calidad de nuestros productos vendidos por distribuidores no autorizados, a menos que la ley lo prohíba, nuestra Garantía no está disponible para productos comprados a distribuidores no autorizados, incluyendo sitios de Internet o tiendas de mercado no autorizados. La garantía está limitada a los compradores finales en los Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de verificar la información, requerir un comprobante de compra válido y denegar solicitudes de Garantía a nuestra discreción en casos de sospecha de fraude o cuando concluyamos que el comprador ha abusado de la Garantía. Podemos modificar o rescindir la Garantía en cualquier momento sin previo aviso.

Si tiene alguna pregunta sobre si un vendedor es distribuidor autorizado de nuestros productos, comuníquese con nosotros al 1-877-985-2695 o llene nuestro formulario de atención al cliente aquí.

Cobertura más allá del período de garantía

En Mercola Market, respaldamos nuestros productos y nos esforzamos por desarrollar y ofrecer artículos que le ayudarán a vivir un estilo de vida más saludable. En apoyo de esto, si compra en mercolamarket.com e incluso si devuelve un artículo consumible que de otro modo sería elegible para ser devuelto (es decir, un producto consumible vigente) después de la fecha límite de devolución establecida en nuestra política de devolución, le proporcionaremos un crédito para la tienda por la misma cantidad del valor del artículo devuelto, menos los gastos de envío. Esta cobertura adicional para productos consumibles es válida únicamente hasta la fecha de caducidad del artículo.

Vigente: 15 de enero de 2025

Mercola Market se reserva el derecho, a su propia discreción, de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requerimientos.

¿Necesita ayuda? ontacte a un representante de servicio al cliente

1-877-985-2695

1-239-599-9500
(International)

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1-239-599-9500
(International)

Lunes - Viernes | 8 a.m. a 9 p.m. EST
Sábado y Domingo | 9 a.m. a 6 p.m. EST

Nota: Los representantes de servicio al cliente no pueden contestar preguntas sobre medicina o veterinaria.