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Envío

Los pedidos internacionales son enviados por FedEx. Todos los pedidos se envían en 2 días hábiles de recibir el pedido, a excepción de días festivos y promociones del sitio. Algunos países cuentan con algunas restricciones.

¿Tiene preguntas sobre el envío? Contacte la Departamento de Servicio al Cliente.

Por favor tenga en cuenta que Mercola Market no es responsable de los impuestos, cargos de aduana o cobros por entrega aplicables en los envíos internacionales. También, le pedimos amablemente que se comunique con la oficina de aduana para solicitar información sobre los reglamentos de importación antes de realizar su pedido, ya que no seremos responsables por paquetes rechazados o retenidos por la aduana.

No realizamos envíos a los siguientes países:

  • Albania
  • Argelia
  • Andorra
  • Armenia
  • Azerbaiyán
  • Botswana
  • Cuba
  • España
  • Georgia
  • Ghana
  • Hong Kong
  • Irán
  • Kiribati
  • Corea del Norte
  • Kosovo
  • Marruecos
  • México
  • Nauru
  • Nigeria
  • Palestina
  • Rusia
  • Senegal
  • Sint Maarten
  • Islas Salomón sur de Sudán
  • Tanzania
  • Tonga
  • Túnez
  • Tuvalu
  • Venezuela
  • Zaire

Los productos especiales no pueden ser enviados fuera de los Estados Unidos.

  • Power Plates
  • Carne Grass-Fed y Productos Cárnicos
  • Moras Azules

Términos y Declaraciones Internacionales

Por favor contacte a la oficina de aduana de su país referente a la importación de los productos que desee ordenar. Como comprador, usted es responsable por cualquier restricción de importación, productos prohibidos para importar, impuestos, aranceles y otros gastos.

Usted es responsable de cumplir con las normas locales, nacionales e internacionales, que regulan la importación de productos que compre. Si la entrega de un pedido no es autorizada por aduana debido a ingredientes o contenido prohibidos, Mercola Market no es responsable por cualquier pérdida o gastos adicionales. Usted es el único responsable de todos los impuestos, aranceles, gravámenes, impuesto o cualquier otro gasto relacionado con los productos que está importando. Si no reclama su pedido o es descartado por aduana, usted no recibirá un reembolso o crédito.

Al ordenar cualquier producto con Mercola Market, usted acepta estos términos.

Productos Restringidos

Es posible que ciertos productos no estén disponibles para su compra debido a las normas de importación de su país. Para dichos productos, en el carrito de compras aparecerá un mensaje junto con la información para eliminar el producto antes de realizar su pago. Mercola Market no puede garantizar que nuestra información de productos restringidos siempre este actualizada y es posible que un producto restringido no le muestre el mensaje en el carrito de compras. Dado a que las normas cambian constantemente, le recomendamos firmemente que contacte a las autoridades locales para que le den información sobre las normas que podrían afectar la entrega de sus productos.

En algunos países, el envío de suplementos está restringido a botellas para 90 días y debe ser para su propio uso personal. * La pérdida de productos a causa de exceder los límites no calificara para un reembolso.

Productos Perdidos o Dañados

Si su orden de Mercola Market se dañó por favor envíe fotos con el producto dañado, de la caja y el contenido, y comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido.

En caso de que su paquete se haya extraviado, contacte al departamento de Servicio al Cliente dentro de los 45 días de la fecha de su pedido para levantar un reclamo. Si la información de rastreo indica que ya fue entregado, pero aún no lo ha recibido, contacte al Departamento de Servicio al Cliente dentro de los 7 días de la fecha en que supuestamente fue entregado.


¿Necesita ayuda? Contacte a un representante de servicio al cliente

1-877-985-2730

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(International)

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Lunes — viernes | 8 a.m. a 9 p.m. EST
Sábado — domingo | 9 a.m. a 6 p.m. EST

Nota: Los representantes de servicio al cliente no pueden contestar preguntas sobre medicina o veterinaria.

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Europa

Su pedido será enviado de DHL Global Mail o DHL Express.

Economía: de 4 a 10 días hábiles.
Express: 2 a 5 días laborables

Europa Economía Express
1-3 lbs $ 7.00 $ 23.00
4-5 lbs $ 11.00 $ 28.00
6-9 lbs $ 18.00 $ 36.00
10-14 lbs $ 28.00 $ 45.00
15-19 lbs $ 38.00 $ 57.00
20-24 lbs $ 45.00 $ 65.00
25-29 lbs $ 65.00 $ 73.00
30-39 lbs $ 72.00 $ 87.00
40-49 lbs $ 87.00 $ 104.00
50-59 lbs $ 120.00 $ 120.00
60-69 lbs $ 135.00 $ 135.00
70-79 lbs $ 150.00 $ 150.00

A los envíos a los siguientes países se les aplicara la cuota por los aranceles de importación al momento de pagar. Hemos incluido este servicio para no retrasar sus productos. Al momento de recibir su orden no tendrá que pagar los aranceles de importación. Antes de pagar por su orden podrá ver la cantidad que debe pagar por dichos aranceles de importación.

  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Chipre
  • Republica Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Reino Unido
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América del Sur

Su pedido será enviado de DHL Global Mail o DHL Express.

Economía: de 6 a 20 días laborables

América del Sur Economía Express
1-3 lbs $ 12.00 $ 28.00
4-5 lbs $ 19.00 $ 40.00
6-9 lbs $ 28.00 $ 55.00
10-14 lbs $ 40.00 $ 80.00
15-19 lbs $ 59.00 $ 110.00
20-24 lbs $ 70.00 $ 125.00
25-29 lbs $ 95.00 $ 145.00
30-39 lbs $ 199.00 $ 175.00
40-49 lbs $ 144.00 $ 200.00
50-59 lbs $ 225.00 $ 225.00
60-69 lbs $ 250.00 $ 250.00
70-79 lbs $ 275.00 $ 275.00
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Centroamérica/México

Su pedido será enviado de DHL Global Mail.

Todos los pedidos de más de $49 será enviado en forma gratuita utilizando el método de la economía de México.

Economía: de 6 a 20 días laborables
Express: Servicio no disponible

América Central Economía Express
1-3 lbs $ 8.00 NA
4-5 lbs $ 12.00 NA
6-9 lbs $ 22.00 NA
10-14 lbs $ 34.00 NA
15-19 lbs $ 44.00 NA
20-24 lbs $ 50.00 NA
25-29 lbs $ 70.00 NA
30-39 lbs $ 85.00 NA
40-49 lbs $ 99.00 NA
50-59 lbs $ 110.00 NA
60-69 lbs $ 130.00 NA
70-79 lbs $ 149.00 NA
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Canadá

Su pedido será enviado de DHL Global Mail o DHL Express y no requieren de una firma. Los impuestos son recogidos por adelantado. Todos los pedidos de más de $49 será enviado en forma gratuita utilizando el método de la economía.

Economía: de 3 a 5 días hábiles
Express: de 1 a 3 días laborables

Canadá Economía Express
1-3 lbs $ 7.00 $ 15.00
4-5 lbs $ 9.00 $ 15.00
6-9 lbs $ 10.00 $ 22.00
10-14 lbs $ 13.00 $ 27.00
15-19 lbs $ 17.00 $ 35.00
20-24 lbs $ 19.00 $ 40.00
25-29 lbs $ 34.00 $ 45.00
30-39 lbs $ 40.00 $ 50.00
40-49 lbs $ 48.00 $ 60.00
50-59 lbs $ 70.00 $ 70.00
60-69 lbs $ 75.00 $ 75.00
70-79 lbs $ 85.00 $ 85.00

Provincia canadiense tasas de impuestos

Por favor tenga en cuenta: los pedidos enviados a Canadá son libres de impuestos. Para los pedidos de Canadá, usted tendrá que pagar impuestos en su provincia durante el proceso de compra. Usted’ll sabe exactamente cuánto va a costar antes de completar el proceso de pago.

  • Alberta – 5%
  • Columbia Británica – 5%
  • Saskatchewan – 5%
  • Manitoba – 5%
  • Ontario – 13%
  • Quebec – 5%
  • Terranova y Labrador – 15%
  • Nova Scotia – 15%
  • Nuevo Brunswick – 15%
  • La Isla del Príncipe Eduardo – 15%
  • Territorios del Noroeste – 5%
  • Nunavut – 5%
  • Yukon – 5%
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Australia/Nueva Zelanda

A partir del 1 de Julio 2018, a todas las compras de productos y servicio a Australia se les aplicara un impuesto (GST) del 10 % al gasto total.

Su pedido será enviado de DHL Global Mail o DHL Express y no requieren de una firma.

Economía: de 6 a 10 días hábiles.
Express: 2 a 5 días laborables

Australia/Nueva Zelanda Economía Express
1-3 lbs $ 10.00 $ 23.00
4-5 lbs $ 16.00 $ 30.00
6-9 lbs $ 25.00 $ 40.00
10-14 lbs $ 40.00 $ 55.00
15-19 lbs $ 60.00 $ 70.00
20-24 lbs $ 70.00 $ 80.00
25-29 lbs $ 95.00 $ 95.00
30-39 lbs $ 110.00 $ 110.00
40-49 lbs $ 135.00 $ 135.00
50-59 lbs $ 160.00 $ 160.00
60-69 lbs $ 180.00 $ 180.00
70-79 lbs $ 200.00 $ 200.00
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Asia

Su pedido será enviado de DHL Global Mail o DHL Express.

Economía: de 8 a 12 días laborables
Express: 3 a 6 días laborables

Asia Economía Express
1-3 lbs $ 8.00 $ 20.00
4-5 lbs $ 10.00 $ 28.00
6-9 lbs $ 15.00 $ 35.00
10-14 lbs $ 22.00 $ 49.00
15-19 lbs $ 30.00 $ 65.00
20-24 lbs $ 35.00 $ 75.00
25-29 lbs $ 55.00 $ 85.00
30-39 lbs $ 65.00 $ 95.00
40-49 lbs $ 75.00 $ 110.00
50-59 lbs $ 130.00 $ 130.00
60-69 lbs $ 150.00 $ 150.00
70-79 lbs $ 175.00 $ 175.00